Web担当者に向いている人の特徴6選｜スキルより学習意欲とコミュニケーション能力が重要な理由

Web担当者に向いている人ってどんな人？

社員・スタッフにWeb担当者を任せるか、新しくWeb担当者を雇うか迷っている

Web担当者には、どんなスキルがあればいいの？

ホームページの運用に力を入れていこうと思ったときに、どのような人をWeb担当者にすればいいのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

Web担当者の仕事は多岐にわたるので、さまざまなスキルが求められます。

そのためパソコンが得意だからという理由でWeb担当者を選んでしまうと、成果が出ないだけでなく、退職してしまうケースもあります。

この記事では、Web担当者に向いている人・向いていない人の特徴を、現場の経験をもとに紹介します。

採用や任命の前にぜひ確認してみてください。

Web担当者の重要性

Web担当者は、ホームページの企画・設計・運用・改善など多岐にわたる業務を担当する仕事です。

新規顧客の獲得、既存客の信頼性向上、ブランド価値向上などに貢献します。

Web担当者のスキルによって、ホームページの成長スピードや規模も大きく変わります。

選ぶときは慎重に検討するようにしましょう。

Web担当者に向いている人の特徴

Web担当者に向いている人の特徴を6つ紹介していきます。

どれも重要ですが、筆者の経験上最も重要なのが「好奇心旺盛で学習意欲が強い人」と「コミュニケーション能力が高い人」の2つです。

スキルは後から身につけられますが、この2つは本人の気質に依存するため、後から変えるのが難しいからです。

1．【重要】好奇心旺盛で学習意欲が強い人

Web技術は日々進化しているので、常に新しい知識を吸収する意欲が必要です。

今まで使えていたスキルが使えなくなることも珍しくないので、最新のトレンドやツールに関心を持っておくことも重要です。

「自分から学ぼうとするかどうか」がWeb担当者の成長速度を決めます。

2．【重要】コミュニケーション能力が高い人

Web担当者は、他部署と円滑に仕事を進める必要がありますし、外注先とやり取りすることも多い仕事です。

指示されたことをなんでもこなすだけでは、成果の出ないホームページになってしまいます。

無理難題を出されたときに角が立たないよう断ったり、違う提案をしたりする力が求められます。

3．論理的に考えられる人

ホームページを改善するためには、データ分析と論理的思考が必須です。

「なんとなくデザインがダサいから作り直す」ではなく、データをもとに戦略を考えて動ける人が向いています。

4．データ分析に苦手意識がない人

Web担当者になるとアクセス解析、広告レポート、SNSの分析など、さまざまなデータを見ることになります。

苦手意識さえなければ、毎日データを見ることで徐々にわかるようになります。

5．問題解決能力がある人

「ホームページが急に見られなくなった」「ツールをアップデートしたら使えなくなった」といったトラブルは日常茶飯事です。

積極的に自分で調べて解決していける人が向いています。

6．ユーザー目線で考えられる人

バナー制作、ブログの執筆、ホームページの改善はすべてユーザー目線で進めないと成果が出ません。

自分がカッコいいと思うデザインや、自分が言いたいことではなく、ユーザーが何を求めているかを常に考えて仕事をする必要があります。

Web担当者に向いていない人の特徴

向いている人の特徴と同じくらい重要なのが、向いていない人の特徴を知っておくことです。

現場で実際に見てきたケースをもとに紹介します。

ユーザー視点がなく、現場目線だけで動いてしまう人

ホームページはユーザーが見るものです。

にもかかわらず、「現場のスタッフが使いやすいように」「自分が更新しやすいように」という理由でホームページを作り変えてしまう人がいます。

作業に時間がかかるわりに、結果的にユーザーにとって使いにくいサイトになってしまいます。

現場目線と、ユーザー目線は別物です。

指示されたことだけをこなす人

言われたことをそのままホームページに反映するだけでは、ホームページの目的を見失います。

「なぜこの情報を載せるのか」「ユーザーにどう伝わるか」を考えずに更新を続けると、情報が増えるほどサイトがわかりにくくなっていきます。

Web担当者には、指示を受けながらも「これは本当にユーザーに必要か」を考える姿勢が必要です。

データを見ない人

改善のヒントはすべてデータの中にあります。

アクセス解析や検索データを見ない人は、感覚だけで動くことになるので、改善ポイントを見つけられません。

「なんとなくうまくいっていない気がする」で止まってしまいます。

必要なツールを把握していない人

Web担当者はさまざまなツールを使って仕事を進めます。

何のツールが必要で、どう使えばいいかを自分で調べて把握できない人は、業務が止まりやすくなります。

Web担当者に必要なスキル

Web担当者に最低限必要なスキルは以下です。

実際に手を動かせなくても、外注先と話をする場面が多いので知識として持っておく必要があります。

繰り返しになりますが、これらのスキルは後から身につけられます。

それよりも「学ぼうとする姿勢」と「コミュニケーション能力」がある人に任せる方が、長期的にうまくいきます。

Web担当者の具体的な仕事内容については、下記記事で詳しく解説しているので参考にしてみてください。

Web担当者の決め方

専任のWeb担当者を決めるときは以下3つの方法があります。

どの方法が自社に合っているか参考にしてみてください。

社員・スタッフをWeb担当者にする

社内でWeb業務に関心が高い人がいれば、この方法でも問題ありません。

ただ、パソコンが詳しいからという理由だけで選ぶのは避けてください。

Web業務に対してモチベーションが高く、自分から学ぼうとする姿勢がある人を選ぶようにしましょう。

新規にWeb担当者を採用する

年齢	平均年収
20代前半	351万1,000円
20代後半	460万9,100円
30代前半	574万2,000円
30代後半	677万2,700円
40代前半	681万3,700円
40代後半	753万7,600円

新規に採用する場合は、スキルと経験がある人を選びましょう。

中小企業のWeb担当者は1人で回すことが多いので、経験がないと業務が進まないケースがあります。

採用する場合はWebデザイナーではなく、WebマーケターやWebディレクターが対象になります。

ホームページの運営を外注する

外注する場合は、打ち合わせで戦略を決めた上で、定期的にレポートで進捗を確認します。

新しくWeb担当者を採用するよりも費用が抑えられ、効果が出やすいのがメリットです。

ただし、運用会社によって得意分野や戦略が異なるので、最適な外注先を探すのには時間がかかります。

おすすめは社員・スタッフと外注の連携

社員・スタッフと外注を連携させることで、社員のスキルも高まります。

将来的には内製化できるようになり、社内のことを深く理解しているスタッフが外注先への指示も出しやすくなります。

まとめ

Web担当者に向いている人の特徴を6つ、向いていない人の特徴を4つ紹介しました。

スキルは後から身につけられますが、学習意欲とコミュニケーション能力は本人の気質に依存します。

採用や任命の際は、スキルよりもこの2点を重視して判断することをおすすめします。

Web担当者を誰にするか決まらない、今いる担当者の動かし方がわからない、という場合はSALUTAMにお気軽にご相談ください。